يعلم العميل ان الاسعار فى الشركة يتم تحديدها بناء عن معطيات السوق – لن يتم تغيير الاسعار اذا كان العميل بالفعل قام بشراء الخدمة واى تغيير فى الاسعار يكون للشركة الحق فية بالنسبة للمشتريات الجديدة بناء عن اسعار السوق على ان يتم اخطار العملاء بها فور حدوث اى زيادة
فى حالة طلب العميل ارجاع المنتج يكون لخلل به او عيب به – ويشمل المنتج بضمان الشركة الاصلية له ويحق للعميل الرجوع بالضمان على الشركة الاصلية مصنعة المنتج خلال فترة الضمان